莲坂军休所：“一站式”办证服务获称赞

“工作人员服务真是太贴心了，没想到我足不出户，就帮我办好了优待证。”莲坂军休所军休干部季旭飞，常住浙江金华，突然收到从厦门邮寄来的优待证，这让他喜出望外。

今年6月，莲坂军休所到金华走访慰问常住金华军休干部

今年6月，莲坂军休所党委书记、所长王二明带队去金华走访调研时，与住金华军休干部开展“见一次面、谈一次心、发一份表、办一件事、增一份情”活动。在交流座谈时了解到他们异地办证难的问题，工作组向他们详细讲解优待证优惠政策和办理所需材料，当场收集好他们的个人材料，回到厦门安排专人协助办理，优待证办好之后寄给本人，真正解决异地办证难题。

为进一步方便行动不便、异地居住的军休干部快速办证，莲坂军休所举一反三，优化申请流程，为军休干部办证提供“一站式”服务。

首先，在军休干部咨询办证过程中，工作人员靠前服务，统一政策宣讲，统一标准流程，统一材料清单，确保军休干部只跑一次，就能提供办证所需资料。

其次，遇到涉及军休干部服役年限和立功受奖原始材料缺失等特殊问题时，莲坂军休所则安排专人，协调社区和厦门市退役军人事务局主管处室，帮助当事人准备档案材料复印资料或电子扫描件，代为提交给工作人员，并实时跟踪办证进度，及时反馈给军休干部。

优待证办理成功后，对行动不便或者领取不便的军休干部，莲坂军休所提供邮寄服务，让军休干部足不出户就能领到优待证。

自开展“一站式”办证服务以来，莲坂军休所共为60名军休干部提供办证服务。“一站式”办证服务，既能减少军休干部往返奔波之苦，又能提高工作效率，这一创新做法，得到军休干部一致好评。