深桥镇上门服务暖兵心 优抚确认“零距离”

为确保辖区内农村籍60周岁以上退役军人能够及时、便捷地享受各项优抚政策，近日，诏安深桥镇开展“上门为优抚对象做年度确认”专项服务。

考虑到部分优抚对象年事已高、行动不便，难以亲自前往服务站办理认证，工作人员主动转变服务方式，采取“入户确认”的方式，让优抚对象足不出户就能完成年度确认。服务开展前，工作人员通过电话逐一与退役军人或其家属取得联系，精准核对基本信息，并提前约定上门时间，确保服务过程有序、高效。

工作人员一边亲切地讲解政策，一边协助老人完成人脸识别、信息核对等流程。全程不过十分钟，手续已全部办妥。被帮助的沈大爷感动地说：“太感谢你们了！我腿脚不方便，正愁怎么去办呢，你们就上门来了，真是解决了我的大难题！”一句句朴实的话语，道出了老人们的心声，也折射出此次上门服务的温度与价值。

在完成信息核对与材料登记的基础上，工作人员还结合每位优抚对象的实际情况，面对面讲解最新的优抚政策，内容涵盖医疗保障、生活补助、养老服务等多个方面，并耐心解答他们关心的各类问题。对于部分对象反映的生活困难，工作人员认真记录、及时反馈，并积极协调相关部门推动解决。通过拉家常、问冷暖等方式，工作人员进一步了解了他们的身体和生活状况，让优抚对象在政策落实中感受到温暖与关怀。

下一步，深桥镇将继续坚持“以服务对象为中心”的工作理念，不断优化服务流程、创新服务模式，持续提升服务品质，扎实做好退役军人服务保障与双拥工作，切实增强退役军人的获得感、幸福感与荣誉感。（许海正）